בעולם של ימינו השימוש בכסף מזומן רק הולך ופוחת, ובמקומו נכנסות אפשרויות תשלום אלטרנטיביות ומתקדמות יותר באמצעות כרטיסי אשראי כגון תשלום באמצעות הכרטיס עצמו, תשלום מהנייד, תשלום באפליקציות ועוד. כל אלו למעשה, לצד היתרונות הרבים שלהם, טומנים בחובם גם לא מעט "בעיות", כאשר אחת הבעיות המרכזיות היא תקלות אשראי. מה זה בדיוק אומר, אילו תקלות נפוצות קיימות וכיצד ניתן להתמודד איתן? על זאת ועוד נדבר היום.
מהן בכלל תקלות אשראי?
את המונח "תקלות אשראי" כל אחד ואחת מכם פגש בצורה כזו או אחרת במהלך חייו. תקלות אשראי הן למעשה שם כולל לכלל הבעיות שעלולות לצוץ בעת סליקת אשראי, כלומר בעת השימוש בכרטיס אשראי בכל צורה שהיא, החל מהכרטיס הפיזי ועד לאפליקציות ותשלום בנייד.
תקלות אשראי אלו מהוות בעיה לא קטנה עבור 2 הצדדים בעסקה – גם עבור בית העסק וגם עבור הלקוח, שכן כל אחד מהם נפגע מתקלות אלה באופן כזה או אחר בתחומו.
אילו תקלות אשראי נפוצות?
כגודל השימוש שהולך וגדל עוד יותר, בכרטיסי אשראי, כך גם גודל כמות תקלות האשראי בהן ניתן להיתקל כיום. אם כך, בין תקלות האשראי השונות, ישנן התקלות הנפוצות הבאות:
- תקלות בחיוב לקוחות – תקלות אשר נובעות מתהליך החיוב כשלעצמו כגון חיובים כפולים או שגויים, חיובים שמתבצעים בעיכוב, עסקאות שבוצעו ללא אישור הלקוח מסיבה כלשהי ועוד.
- הכחשת עסקה – הכחשת עסקה היא מצב שבו הלקוח מתכחש לעסקה שמופיעה אצלו בחיובים מסיבה כזו או אחרת, ולמעשה מבקש לבטל את העסקה ולקבל את כספו חזרה. מצב שכזה יכול להיחשב כתקלת אשראי כאשר הכחשת העסקה מתבצעת לאור חיוב שגוי, בעיות טכניות במערכת הסליקה, הונאות וכדומה.
- תקלות במערכות מעקב ורישום – כפילויות דיווח אודות עסקאות שבוצעו, אי התאמה בין דוחות שונים לבין מערכת הסליקה, עסקאות שלא נקלטו ועוד.
כמובן שישנן עוד תקלות רבות כאמור, עליהם תוכלו למצוא מידע נוסף באתר של CreditMatch.
הקדימו תרופה למכה: כיצד לזהות תקלות אשראי?
כל בעל עסק יסכים כעת שתקלות אשראי מהוות פתח לצרות רבות ואי שקט בכל הקשור לניהול העסק וקבלת התשלום שמגיע לעסק בגין מתן שירותיו. אם כך, נשאלת השאלה "כיצד מזהים תקלות אשראי?". ובכן התשובה לכך יכולה לבוא לידי ביטוי במספר דרכים:
- מעקבים רציפים אחר התנהלות מערכות הסליקה
- מעקב אחר תלונות של לקוחות בכל הקשור לנושא האשראי והתשלום
- מעקב אחר דוחות פיננסיים
- שימוש בכלי ניטור, ניהול ובקרה במידה שאלו קיימים בעסק
- זיהוי תקלות טכניות וביצוע בדיקות יזומות במערכות הסליקה
- מעקב אחר החזרים והכחשת עסקאות
מעבר לכך תוכלו כמובן למצוא פתרונות ודרכים נוספים אשר יוכלו לסייע לכם בזיהוי מוקדם של תקלות שונות במערכות הסליקה של העסק.
השקט הנפשי בידיים שלכם: כיצד מתמודדים עם תקלות אשראי?
לאחר שהבנו מהם התקלות הנפוצות וכיצד ניתן לזהות אותן, כעת לא נותר דבר מלבד לדבר על דרך ההתמודדות עם תקלות אשראי שונות. אם כן, בין הדרכים השונות הקיימות, ישנן הדרכים הבאות:
- רישום קפדני ומדויק של עסקאות בספר החשבונאות באמצעות פקודות יומן
- ביצוע התאמות אשראי ברמה הגבוהה ביותר שניתן על מנת לוודא שכלל העסקאות מתבצעות כשורה
- שימוש במערכות ניטור, ניהול ובקרה על העסקאות לטובת קבלת תמונת מצב בכל רגע אודות התנהלות העסק
- ממשקים ומערכות מתקדמות לניהול חשבונות
- מערכות שמספקות שליטה מלאה על כל מה שקורה בעסק ברמת הסליקה, התשלומים וכרטיסי האשראי
- קבלת סיוע מקצועי ואיכותי של חברה חיצונית שיודעת כיצד לנהל ולתמרן את כלל הצרכים למניעת תקלות אשראי
CreditMatch: הפתרון המושלם לבית העסק שלך!
אם כן, ראינו היום עד כמה תקלות אשראי נפוצות ועלולות לקרות בכל עסקה שמתבצעת בעסק שלך. לפיכך, הצורך בזיהוי מוקדם והתמודדות ברגע האמת עם תקלות שונות רק הולך וגובר מרגע לרגע.
אם את או אתה בעלים של עסק, ואתם מעוניינים בראש שקט ונקי מדאגות בכל הקשור לתשלומי האשראי שלכם, CreditMatch כאן עבורכם. CreditMatch הינו מיזם שמספק פתרון להתאמות אשראי בצורה מקיפה, מקצועית ואיכותית במיוחד. עם מספק כלים ואמצעים מתקדמים ביותר בעולמות הסליקה והאשראי, המיזם מספק מענה מקיף שמוודא שכלל העסקאות המתבצעות בעסק, מבוצעות בצורה נכונה, ללא תקלות אשראי, ותוך שמירה על סדר וארגון בכל הקשור לניהול חשבונות.
רוצים לשמוע עוד, להכיר את המערכת מקרוב ולראות במה בדיוק מדובר לפרטי פרטים? צרו איתנו קשר עוד היום ונשמח לעמוד לשירותכם!